Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Airyhavenae (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services proposés sur ce site, y compris la navigation, les commandes, les paiements, la livraison et le service après-vente. En utilisant ce site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Présentation et champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les activités réalisées via notre boutique en ligne, notamment la consultation des produits, les achats, les paiements, les livraisons et les demandes d’assistance.

Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat en ligne claire, sécurisée et fiable.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation du site.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités effectuées via votre compte.

Nous faisons le nécessaire afin d’assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires causées par des opérations de maintenance, des problèmes techniques, des perturbations réseau ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle.

3. Produits, disponibilité et droit de modification des prix

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions, des prix et des disponibilités affichés sur le site.

Cependant, certaines informations peuvent être modifiées sans préavis en raison de mises à jour de stock ou d’ajustements techniques.

En cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité d’un article ou d’informations incorrectes, nous nous réservons le droit de corriger les informations concernées, de limiter certaines commandes ou d’annuler une commande si nécessaire.

4. Commandes et paiements

Une commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement et confirmation de la commande.

Les moyens de paiement sécurisés acceptés incluent notamment :

• Visa

• MasterCard

Après paiement, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.

En cas de problème de paiement, d’informations incomplètes ou de vérification nécessaire, nous pouvons contacter l’utilisateur afin de confirmer certains éléments avant traitement de la commande.

5. Politique de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables français.

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables français.

Pour davantage d’informations concernant les délais, les transporteurs et le suivi des colis, veuillez consulter notre : « Politique de livraison ».

6. Politique d’annulation de commande

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après validation.

Passé ce délai ou après expédition, l’annulation directe de la commande ne sera plus possible.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre : « Politique d’annulation de commande ».

7. Politique de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours suivant la réception du colis.

Pour consulter les conditions détaillées, les procédures et les frais applicables, veuillez consulter notre : « Politique de retour et d’échange ».

8. Politique de remboursement

Procédure de remboursement

Une fois la demande validée, le remboursement sera traité selon le moyen de paiement initial.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement, notamment :

• Visa

• MasterCard

Délai de réception

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, les remboursements sont généralement crédités sous 1 à 3 jours ouvrables français.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

9. Gestion des litiges et règles applicables

Nous respectons les règles applicables en France ainsi que les principes relatifs à la protection des données personnelles.

En cas de litige concernant une commande ou l’utilisation du site, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute autre démarche.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection des informations personnelles des utilisateurs.

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du service client, la livraison et le fonctionnement normal du site.

Les informations personnelles ne seront pas divulguées sans autorisation.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, images, logos, éléments graphiques et mises en page, est protégé par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, diffusion ou modification sans autorisation préalable est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes résultant notamment :

• D’une interruption réseau ;

• D’un dysfonctionnement technique ;

• D’un retard logistique ;

• D’informations incorrectes fournies par l’utilisateur ;

• Ou de tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique afin de l’adapter aux évolutions du site ou des services proposés.

Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

14. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à cette politique de service ou à votre commande, vous pouvez nous contacter via :

• Adresse : 5022 Silver Hill Ct #201, District Heights, MD 420747, United States

• Téléphone : +1 (315) 882-4574

• Adresse électronique : solutions@airyhavenae.com

• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)