Politique d'annulation de commande

Bienvenue chez Airyhavenae (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous permettre de mieux comprendre les modalités d’annulation et de remboursement des commandes, veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant toute demande.

1. Conditions d’annulation de commande

• Toute commande non expédiée peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa validation ;

• Les commandes dépassant 48 heures après confirmation, ou déjà expédiées, ne peuvent plus être annulées directement ;

• Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez attendre la réception du colis puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement ;

2. Procédure d’annulation

Soumettre une demande

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client via :

• Adresse électronique : solutions@airyhavenae.com

• Téléphone : +1 (315) 882-4574

Merci de fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Preuve de paiement ;

• Informations liées à la commande ou toute précision utile.

Vérification et traitement

Après réception de votre demande, nous vérifierons l’état de la commande dans les meilleurs délais.

Une fois la demande examinée, nous vous informerons du résultat via vos coordonnées de contact et procéderons au remboursement si les conditions sont remplies.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, notamment :

• Visa

• MasterCard

Délai de réception

Une fois le remboursement validé, les fonds seront généralement recrédités sous 1 à 3 jours ouvrables français.

Le délai exact peut varier selon les établissements bancaires concernés.

Si le remboursement n’apparaît pas après le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou le traitement d’un remboursement, vous pouvez nous joindre via :

• Adresse : 5022 Silver Hill Ct #201, District Heights, MD 420747, United States

• Téléphone : +1 (315) 882-4574

• Adresse électronique : solutions@airyhavenae.com

• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)