Politique de livraison

Bienvenue chez Airyhavenae (ci-après dénommé « nous »). Afin de garantir un processus de livraison clair et transparent, veuillez lire attentivement les présentes conditions avant de passer commande. Toute commande validée et payée implique l’acceptation intégrale des présentes conditions.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement uniquement les livraisons en France métropolitaine. Les livraisons en dehors du territoire français ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

• La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 70,99 € ;

• Pour toute commande inférieure à 70,99 €, des frais de livraison fixes de 7,99 € seront appliqués ;

• Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables. Aucun frais fiscal supplémentaire ne sera demandé après validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande validée avant 18h00 sera traitée à partir du jour ouvrable en cours ;

• Toute commande passée après 18h00 sera traitée le jour ouvrable suivant ;

• En cas de week-end ou de jour non ouvrable, le traitement débutera au prochain jour ouvrable disponible.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, un délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables est généralement nécessaire pour la vérification, l’emballage et l’expédition de la commande.

Une notification d’expédition sera envoyée une fois la commande expédiée.

5. Délai de livraison estimé

Après l’expédition, la livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier légèrement en fonction des conditions météorologiques, des périodes de forte activité logistique ou des contraintes locales de transport.

6. Transporteurs utilisés

Selon la destination et l’organisation logistique, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :

• La Poste

• Chronopost

• Colissimo

• DPD France

Les informations exactes concernant le transporteur seront indiquées dans l’e-mail d’expédition.

7. Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail de confirmation sera envoyé avec les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Informations de paiement ;

• Nom du transporteur ;

• Numéro de suivi du colis.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de responsabilité

8.1 Colis endommagé ou perdu

Si votre commande arrive endommagée ou si un colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des photos et les informations de commande nécessaires afin que nous puissions vous assister.

8.2 Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande entrée en phase de préparation ou d’expédition, certaines modifications peuvent ne plus être possibles, notamment :

• Adresse de livraison ;

• Coordonnées ;

• Quantité d’articles ;

• Annulation de commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations avant validation de la commande.

8.3 Responsabilité liée à l’adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur d’adresse, d’absence du destinataire ou d’informations de contact incorrectes entraînant un échec de livraison ou un retour du colis, les frais supplémentaires éventuels resteront à la charge du client.

9. Recommandations lors de la réception du colis

Afin de protéger vos intérêts, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état extérieur du colis avant signature ;

• Contrôler le nombre de colis reçus ;

• Signaler immédiatement toute anomalie visible au transporteur ;

• Conserver des photos en cas de dommage apparent ;

• Nous contacter rapidement en cas de problème après réception.

10. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

• Adresse : 5022 Silver Hill Ct #201, District Heights, MD 420747, United States

• Téléphone : +1 (315) 882-4574

• Adresse électronique : solutions@airyhavenae.com

• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)